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【智慧战“疫”系列篇14】远程协同保障宽带质量,为在线教育保驾护航
2020-03-05

在新冠肺炎疫情防控的关键阶段,华数传媒平台运维部宽带技术团队积极适应办公新形态,灵活采用各类远程办公工具,通过对各重要系统的远程运维,针对宽带用户的企事业单位远程办公、中小学生在线教育业务进行重点优化,切实保障华数传媒的宽带出口质量。


宽带业务流量屡创新高

由于疫情防控,居民均在居家隔离,期间华数宽带用户在线数屡创新高,宽带流量达到630G,比日常增长28%,因此宽带出口质量及内网宽带CDN的业务保障显得尤为重要。

疫情期间,平台运维部宽带质量保障小组利用远程办公工具微信、钉钉等及时沟通,密切配合,安排值班工程师重点巡检出口业务质量监控、netflow流量分析平台、网络统一监控告警平台、DNS解析平台等系统,7*24小时远程值守及时响应用户需求,实现远程居家办公,为宽带业务质量保驾护航。


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重点保障在线教育业务

疫情隔离期间,各中小学及培训机构均采用线上教育平台授课的方式。平台运维部结合用户应用行为变化,采取专项重保措施:

一是第一时间成立了在线教育宽带业务专项保障小组,部署具体的分工,包括应用分析、质量优化、资源调度等工作;二是重新梳理宽带出口资源。结合实际使用情况评估整体的负载能力,及时调整内网的大带宽冗余链路、扩容回源带宽;三是精准分析在线教育类业务。搜集市场上主流的教育类APP和平台,分析互联网资源的调度机制、资源归属、访问质量、服务节点等,及时解决视频卡顿、访问异常等问题,主要包括钉钉云课堂、学而思、新东方、学习强国-学而思、之江汇、Cctalk、Classin、萧山美好教育、学乐云教育、百分百课题在线教育、猿辅导、作业帮、电信云课堂等15个平台,确保华数宽带用户的学生能够流畅地停课不停学。四是组织出口质量专项分析会议。专项保障小组利用腾讯会议APP进行远程视频会议,通过屏幕共享、在线文档协作等方式密切协作,分析出口质量类用户申告的原因、优化效果,及时反馈和总结。


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来源:华数传媒平台运维部


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