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小小的心意,大大的温暖
2020-03-04

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“你们辛苦了,要保护好自己!”用户在营业厅办完业务,扔下一包口罩就跑了。

疫情缓和,大爷特地赶到华数,送来感谢信。

小小的心意,传递出大大的温暖。


一包口罩


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中广柯桥湖塘营业厅


近日,中广有线柯桥分公司湖塘营业厅的胡亚男正在当班,一位中年男子拿着机顶盒走了进来,心急火燎地说家里小孩要看空中课堂,可是图像却放不出了。

小胡一边检查,一边拿出一只备机告诉用户:“您的机顶盒需要放在营业厅维修,这只备机您先带回去,孩子上课不能耽误。”

用户松了一口气,脸上露出笑容,“那真是太好了!”接着小胡和用户说,办理业务可以拨打96371服务热线或者在微店操作,这样就不用出门了。

“还省口罩呢”,小胡半开玩笑地说。

突然用户好像想起了什么,“你等等,我去车上给你拿几个口罩来!”

“你们上班辛苦了,要保护好自己!”他跑回来,把一包口罩递了过来。

“谢谢您,真不用了,你们自己留着吧!”小胡推辞道。

谁知这位用户不由分说直接将口罩扔进了柜台里,就跑了。


数封感谢信


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3月2日,开化华数来了一位60多岁的大爷,“我想表扬你们的一位同事”。听到老人的话,我们让老人坐下,他说:“借我一支笔、一张纸,务必帮我转交给你们领导。”于是,他在办公室写下这一封感谢信。

被大爷表扬的是开化华数城区分公司经理,也就是疫情期间三入隔离点的党员徐辉。

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右图为,1月27日徐辉(中)穿上防护服,进入隔离人员房间安装机顶盒


徐辉看到这封信笑着说:“没想到大爷真的送来了感谢信。”

他回忆说,第一次去大爷家维修是去年5月,后来因为电视机故障、遥控器使用不当等原因,前后上门十多次。

有一次,徐辉接到故障申报上门,结果发现是电视机音响有问题,大爷不信,徐辉不厌其烦地解释仍无法说通。于是徐辉冒着大雨开车返回营业厅,搬来了一台营业厅的展示机,当场操作给大爷看。

等徐辉离开时,大爷说一定要写一封感谢信给你。徐辉笑着说:“不用的,这是我们的工作。”

没想到,大爷还是特地跑过来了。

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近日,湖州华数收到了来自“城市之心”小区一位88岁的老人许学东的来信。老人在信里写道:

电视是当今社会最普遍、最广泛的新闻和娱乐传播工具,无论城镇和农村,无论平原和山区,家家户户都有一台或者几台电视机。

这其中,就包含了你们每天的辛苦劳动。

在当前的形势下,电视的作用是很大的,是最直接的。

你们就想方设法,增加转播的频道,供大家选看选听。我们认为这个措施很好,使广大城乡百姓的文体节目有更多的选择。

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3月3日,家住平湖市百步桥小区79岁的蒋利权老先生送来一封感谢信,夸平湖华数营业员刘晓晓,网格员黄忠良、查珵珲服务态度好。老人说,两个网格员师傅还留下了名片,再三说如果碰到问题或者报修,可以直接打他们的电话或者96371热线,他们会在第一时间前来为他处理故障。


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日前,有位用户拿着一张表扬信来到宁波江北华数慈城分公司,要当面感谢网格员宋益峰。原来,1月24日(除夕),慈城分公司宋益峰正在值班,下午3点左右,他接到一张用户报障工单。到了用户家,查看线路后,发现电视信号没有问题,是墙上的面板坏了,宋益峰帮忙给修好了。

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近日,绍兴中广陆续收到了绍兴市公安局越城分局、绍兴市公安局滨海分局、绍兴市人民医院的感谢信,感谢公司在抗击疫情的关键时刻,积极履行企业的社会责任,克服时间紧、任务重、防护物资短缺等困难,按照防控工作部署,迅速响应、紧急调度、深入防疫最前线,高质量高标准地完成各项“特殊”任务。

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中广柯桥收到了三封感谢信,分别来自绍兴市柯桥区公安局、柯桥街道办事处和马鞍街道办事处,信中对公司在疫情防控特殊时期表现出的高效专业化服务表示感谢。面对疫情,中广柯桥加强数字电视、有线网络、监控等服务保障。技术人员放弃休假,及时组织技术力量赶赴现场,根据要求解决监控安装和修整问题,以最快的速度实现高清图像投入防疫使用,为防疫工作提供技术保障。



来源:中广柯桥 中广绍兴 开化华数 平湖华数 湖州华数 宁波华数


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