首页 企业文化 我们·华数人 正文 
【“疫”往无前华数人】分秒必争 迎难而上
2020-02-22

好服务,在华数。

即使疫情当前,

这也是我们不变的承诺。

他们都是忙碌在一线的普通员工,

无私奉献,夜以继日,

用实际行动诠释“好服务”的内涵。

向每一位在疫情中坚守和奉献的华数人致敬。


李帅:这是责任,不能拖,不能推

1.jpg


1月30日下午,临安华数接到临安区疾控指挥中心的来电,表示临安区疑似病例的集中隔离点有部分房间电视无法正常使用,需要安排工作人员上门维修。


面对风险,正当值的技术运维部的李帅却主动请缨,在公司与疾控中心工作人员确认好具体的安全措施后,他便独自前往隔离点进行维修。争分夺秒,维修很快结束,这时李帅从医务人员处得知,近期有几个新入住的隔离人员的房间电视还未确认是否正常,便主动要求进行检查,等确认所有房间的电视都能播放后,他才跟着医务人员走出隔离区。


维修点一个接一个,直到18:30,他还没吃上饭。他说:“我值班应该我去,当然内心还是有一点怕,毕竟小孩还没满周岁,但这是责任,不能拖,不能推,我应该做,并且得争分夺秒!”


吴文国:怕对用户无法交待,思索再三的他当天折返


2.jpg


“客户满意是我们永久的追求,无论何时。”丽水华数网格员兼西片网格长吴文国是这么说的,也是这么做的。


吴文国同志的父亲重病在身,但由于春节期间人员调度紧张,本应在家尽孝的他却选择了留守。难得等到2月1日调休,他急匆匆赶回去,安顿好家人后,因为担心疫情管制升级而无法及时上岗,对用户没有交待,他思索再三,又当天折返回丽水。


2月5日,当值班人员反馈报障多应付不过来的时候,他又如救火队员一般地及时出现,抱着机顶盒,赶到封禁小区的门口,紧急送来了置换终端。最终,一直扬言要投诉到市长热线的用户也被他打动,给予吴文国极大的认同和赞赏。


薛国银:用自己的奔波换用户安心居家


3.jpg

1月26日,扬州人春节有烧香祈愿的习俗,党员示范区城西片区四季园秋桂苑10栋有用户因为烧香导致了线路烧坏,造成20户用户无法收看电视。中广有线扬州分公司的党员薛国银同志收到故障通知后,立刻佩戴好口罩,顶着风雨,不惧风险奔赴现场抢修,及时排除故障,确保安播畅通。楼道的用户陆续有人来围观,都被薛国银同志规劝回家了,希望大家不要聚集,保护好自己。此外,中广有线还采取了与业委会联合,通过微信向用户发送温馨告知和常见问题小手册,电话、视频连线远程指导等办法,帮助用户居家解决问题。

法律声明隐私保护

Copyright 2015 华数数字电视传媒集团版权所有 ICP证:浙B2-20110427

浙公网安备 33010802009239号