为了让营业窗口以更加专业、阳光、积极的状态迎接即将到来的建党100周年，为用户提供更加优质的服务，在学党史、办实事过程中，华数传媒营业中心于5月12日至14日组织开展了“以党建为引领、以服务促发展”为主题的营业体系服务礼仪大练兵。本次活动共计186名学员参与，范围涵盖城区和区县全体营业窗口工作人员。
华数传媒营业中心负责人表示，营业窗口是华数线下业务推广的阵地，也是服务群众的固定场所。面对激烈的市场竞争和成熟的线上渠道，必须提高自己、迎难而上、勇于求变，紧紧围绕“学党史、办实事”的要求，努力为用户提供更加多元化、个性化的服务，帮助用户实现从“看电视”到“用电视”转变。
结合公司“赋能数字经济，服务美好生活”的发展理念，营业中心讲师分别为学员开展《产品演示技巧》及《营业窗口服务意识提升及服务规范培训》。其中《产品演示技巧》主要分享了针对本年度大众市场主推的大喵、小喵、智家产品等新品体验邀约成功率较高的说辞以及小技巧；而在《营业窗口服务意识提升及服务规范培训》中，再次回顾并强调了“客服十项承诺”的内容，并根据服务规范要求进行反复操练，真正做到知行合一，学以致用，同时也为即将到来的“迎七一，庆华诞——第六届营业窗口业务技能大比武”做预热。
窗口服务无小事，一言一行总关情。窗口工作人员的综合素质代表着企业的对外整体形象，同时也是华数营业窗口践行党的群众路线、做好服务群众工作的实践。通过此次为期三天的培训，营业窗口全体员工对服务执行情况进行了自查自纠，对服务标准进行宣贯操练，同时通过丰富员工的技能达到增值服务内容与价值的目的，真正做到“暖心服务，让专业传递温度”。
来源：华数传媒营业中心
