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【“疫”往无前华数人】战“疫”下的华数一线网格员: 逆流而上,不惧风险,为这些坚守者点赞!
2020-02-13

疫情阻挡了他返乡的脚步,他说:“既然已经回不去,那我就该跟着同事们一起坚守岗位。”

家中尚有小儿不满周岁,他穿上防护服,深入隔离区。他说:“这是责任,不能拖,不能推。”

自疫情爆发以来,华数传媒各分子公司的网格员始终坚守在一线,随时准备好为用户能看上电视、用上宽带而保驾护航。疫情面前,他们义无反顾,逆流而上。是他们,更坚定了华数人战胜疫情的勇气和信心。


最美“敬业福”


1月24日早上,桐庐华数城南中心站的网格员雷清华,正欢欢喜喜地带上礼物准备回湖北老家过新年,然而一份湖北武汉病毒感染肺炎疫情的紧急排查通知截断了他的归途。

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面对突如其来的疫情,他最担心的就是家中年迈的父母和2个孩子,然而他更意识到,如果现在自己执意回家,那事后必将给同事、部门、公司乃至用户带来诸多麻烦和不便。最终,在认识到疫情的严峻形势后,他果断取消了回老家的旅程并做通了妻子的思想工作,同时第一时间通过手机短视频,含泪对远在千里之外的父母、孩子进行了亲情安抚和新春祝福。


疫情凶猛,雷清华却没有退缩,“既然已经回不去,那我就该跟着同事们一起坚守岗位。”1月25日大年初一,雷清华重返工作岗位,背起“行囊”,满怀信心地战斗在网格运维一线,继续为广大用户提供上门服务。


面对危险,他主动请缨



1月30日下午,临安华数接到了来自临安区疾控指挥中心的来电,其表示,临安区疑似病例的集中隔离点有部分房间电视无法正常使用,需要安排工作人员上门维修。


面对风险,正当值班的李帅在得知情况后主动请缨:“今天我值班,上门维修理应是我的责任,就派我去吧。”


在公司与疾控中心工作人员确认好具体的安全措施后,李帅便独自前往隔离点进行维修。在隔离点的医务人员协助其做好了防护措施后,李帅前往隔离人员的房间进行维修。维修很快结束,这时李帅从现场的医务人员处得知,近期有几个新入住的隔离人员的房间电视还未确认是否正常,便主动要求到新入住的房间再进行检查,等确认所有房间的电视都能播放后,李帅才跟着医务人员走出隔离区。

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维修点一个接一个,直到18:30,他仍没有吃上晚饭,还在工作中。他说:“这件事很正常,今天是我值班应该是我去的。当然内心还是有一点怕,毕竟家中小孩还没满周岁,但这是责任,不能拖,不能推,我应该做的。”


一句“我应该做的”,是责任、亦是担当。在疫情严峻的形势之下,逆险而行、迎难而上更是责任和使命所在。向每一位在疫情中的工作人员致敬。


孤独的“疫行者”



1月25日,大年初一,一个人身着灰红工作服,走在略显冷清的道路上。他一身标准的防疫装备,大大的口罩把他的脸包得严严实实。他叫施海东,是钱塘华数义蓬营维部的主管。此行的目的地,是一名用户的家。


“大伯,我们钱塘华数服务不停的,就算现在特殊时期,也是要对用户做好服务的。机顶盒要装哪里?”


“客厅里就好了。”老人指了指放在客厅的电视,这名钱塘华数员工听完之后麻利地掏出工具,按疫情期间的服务指南在安装前做了消毒处理,便迅速开始了安装调试,不一会儿功夫,就把机顶盒安装调试好了,并为用户演示了一番,教会用户使用之后,他再次做了消毒处理才离开,这时候天已经快黑了。


天气不好,外加病毒肆虐,在家看电视是很多人的第一选择。年前的一波安装高峰刚过,年后又是一波。本来施海东打算年前加班加点把安装高峰撑过去,年后可以在家好好休息。现在计划又被打破了。


“要说我只想着工作,这也是假的,谁不想在家休息。想想现在所有人都在家,没电视看很闷的,特别是那些年纪大的,本来小宁(孩子)要回来看父母的,现在有些人只能看电视打发时间,和他们比,我好多了,至少晚上就可以回家。再说,正月里要装的,都是比较急的,帮他们忙,我也觉得很开心。”施海东说这话的时候眼眶也是红红的。


疫情局势日益紧张,但施海东的脚步却没有停歇。截止到1月30日,他已经利用休息时间为20多位用户上门安装,并且还在持续。有时候,他也会觉得累,也会觉得害怕,但他说:“每个人都有每个人要做的事情,你不去做,那就是对不起这份工作。用户信任钱塘华数,不是说就靠钱塘华数四个字,而是钱塘华数的优质服务,要是关键时刻不去,钱塘华数这块招牌就砸了!”


施海东是一个缩影,在他身边还有许许多多做着同样工作的人。他们或是为人父、为人夫、为人子,或是为人母、为人妇、为人女,但是在疫情和用户面前,他们肩负着一个沉甸甸的名字:钱塘华数员工。


简单午餐中的暖心真情



第三分公司笕丁区域网格员曹敏是杭州人,春节期间,为了外地员工能回家团圆,曹敏放弃了本可以陪伴家人的欢乐时光,主动坚守岗位,服务用户。随着疫情的发展,笕丁网格多名员工或因防控需要在家观察,或因种种原因不得不延后返杭。面对这种情况,曹敏主动请缨顶班,随时待命,和其他的网格员兄弟一起,奋战在一线,为用户提供及时、暖心的服务。


随着疫情形势愈发严峻,餐饮行业纷纷停业,不少外卖停止配送,网格员吃饭都成了难题。没想到,2月6日中午,笕丁区域4名值班人员都收到了一份暖心礼物:热腾腾的可口饭菜。原来看见兄弟们经常以泡面、饼干充饥,曹敏看在眼里、急在心里。为了让兄弟们在工作时也能吃上一口热腾腾的饭菜,曹敏和其家人特意起了个大早,为大家准备了饭菜。同时为安全考虑,他将每个人的饭菜一一分盒装好,用保温袋装着送到值班人员手上。


此后每日,曹敏都坚持为值班的网格员准备午餐。家常小菜,虽然搭配简单,但是吃在口中,暖在心里。一份暖心的饭菜,为笕丁的兄弟们提供了一天的“热量”。 


病毒无情人有情,每一个平凡的华数人在这不平凡的日子里,点点滴滴都是真情。




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