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【“疫”往无前华数人】隔离的是病毒,畅通的是服务——疫情抗击战中的7*24小时坚守
2020-02-04

在抗击疫情期间,在华数,有这么一群人,他们依然坚守在工作岗位上,为华数用户提供7*24小时不间断的暖心服务,为疫情抗击工作保驾护航。

为保障疫情期间华数用户的正常收视,华数传媒大众客户中心员工众志成城,毫不畏惧,积极响应工作安排,不少原本准备返乡的员工也纷纷取消请假安排,为仍在外地无法到岗的员工代班值守。他们像往常一样,用心地去帮助每一位用户,解决每一件难题。即使再苦再累,依然用他们最暖心的语言、最专注的态度,对待每一通来电。唯一不同的是,他们每天到岗后会自觉到班长处测量体温,确保体温正常后就迅速投入到工作岗位。

最美准妈妈


华数传媒大众客户中心客服代表“陈优静”是一位40岁的高龄孕妇,怀孕期间除了例行产检外几乎没有请过1天假。在抗击疫情的特殊日子里,为了保障热线接通率,为了把休息的机会留给需要观察和休养的同事,她依然选择坚守岗位,同事们都心疼她,劝她多休息,但她总是微笑着说:“没事,在这特殊的日子里能做点自己力所能及的工作,本来就是一件很有意义的事情,将来等宝宝长大了,我还能给他讲讲我们共同抗击疫情的故事呢!”



随时待命的“帅小伙”

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帅小伙孙凯航来华数已有3年,是华数传媒大众客户中心的一名普通客服代表,往年过年他总会在年前叮嘱同事们:“反正我一个人,在哪儿过年都一样,你们如果需要上班的话,就找我换班好了,等你们过年回来了,我再回家!”。然而今年由于疫情严重,许多身处异地的同事无法如期返岗。他了解到该情况后,主动放弃了年后回江苏老家的计划,取消了年休假,毅然而然地回岗上班。他告诉领班:“如果后期团队上班人手不够,我已经做好了填补空缺的准备,随时待命!”

“过年期间虽然不能和家人团聚,但是和奋战在抗击疫情前线的医护人员相比,我们实在太渺小了”,“医护人员选择逆风前行、我们选择暖心坚守” ……。这些就是华数传媒大众客户中心最可爱的一群人,他们尽己所能,用坚强和无畏默默地坚守,在客服这个平凡的岗位上无私地奉献着。

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